Novo Espaço Cidadão no IPO de Coimbra aproxima serviços públicos de utentes

• 24 julho 2026, sexta-feira
• Gestão

D.R.

João Guilherme Oliveira

O Instituto Português de Oncologia (IPO) de Coimbra passou a contar com um novo Espaço Cidadão. Este balcão de atendimento digital assistido, aberto a toda a comunidade, foi concebido para facilitar a vida dos utentes, familiares e cuidadores, permitindo-lhes tratar de vários assuntos da Administração Pública sem saírem do hospital.

A inauguração deste novo serviço contou com a presença da Ministra da Saúde, Ana Paula Martins, e do Ministro Adjunto e da Reforma do Estado, Gonçalo Matias. Ambos os governantes sublinharam o impacto profundamente humano desta medida de simplificação administrativa, sobretudo para quem atravessa momentos de particular fragilidade física e emocional.

Menos burocracia, mais proximidade

Para a Ministra da Saúde, a abertura deste posto de atendimento no interior de uma unidade hospitalar oncológica vai muito além de uma simples modernização informática. Ana Paula Martins defendeu que aproximar os serviços públicos das pessoas e reduzir as desigualdades é a verdadeira missão da transição digital. “Tudo que o Estado possa fazer para simplificar a vida das pessoas deixa de ser um detalhe administrativo para passar a ser uma resposta concreta às suas necessidades.”

A governante frisou ainda o papel crucial destes espaços na promoção da literacia digital e da inclusão social, uma vez que o atendimento é assistido por profissionais preparados para guiar os cidadãos nas suas interações digitais com o Estado.

Metas nacionais de digitalização até 2029

O Ministro Adjunto e da Reforma do Estado, Gonçalo Matias, reforçou que a existência deste novo posto no IPO de Coimbra só é viável graças ao forte investimento na desmaterialização dos processos públicos. O governante lembrou que esta descentralização evita que cidadãos vulneráveis ou com problemas de mobilidade tenham de se deslocar a múltiplos serviços para resolver pendências burocráticas.

Gonçalo Matias aproveitou a ocasião para traçar as metas do Executivo para os próximos anos:

• Até ao final de 2026: Disponibilizar uma rede nacional de 1200 Espaços Cidadão.
• Até 2029: Antecipar a meta para que 100% dos serviços públicos passem a estar em formato digital.

Com este novo espaço, o IPO de Coimbra junta a vertente de apoio social e administrativo à sua missão de prestação de cuidados de saúde de excelência, beneficiando tanto os doentes em tratamento como a população da região Centro.