Indicadores de gestão em engenharia da saúde

Imagem SuPatMaN_Shutterstock

O acompanhamento e desenvolvimento da atividade das organizações devem ser feitos através de métricas quantitativas, materializadas através dos chamados quadros de indicadores. Por esta razão têm sido publicadas diversas normas muito importantes, cuja implementação avança a um ritmo consistente, mas que carece de ser incrementado.

Uma das famílias de normas mais relevantes é a das ISO 5500X (55000, 55001 e 55002), das quais se destaca a ISO 55001 (Sistema de Gestão de Ativos) - a norma que tem os requisitos para certificação.

Esta permite uma abordagem global da organização, na qual se enfatiza um elemento nela mencionado - o Strategic Asset Management Plan (SAMP), que deve estar alinhado e consistente com os objetivos da organização.

Para a monitorização da implementação do SAMP, a norma refere que a organização deve avaliar e reportar:

  • o desempenho dos ativos;
  • o desempenho da gestão de ativos, incluindo o desempenho financeiro e não financeiro;
  • a eficácia do sistema de gestão de ativos.

Quando se referem ativos, a ênfase coloca- -se nos ativos físicos, e para estes assumem particular relevância as normas de manutenção, das quais se destaca a EN NP 15341: Manutenção - Indicadores de desempenho da manutenção (KPI).

A EN NP 15341 disponibiliza um quadro de indicadores de manutenção que permite escolher os mais relevantes para cada organização em si, de acordo com as suas especificidades. Porém, importa salientar que a elaboração de um quadro de indicadores deve ter sempre presente uma abordagem de benchmarking.

Depois de enfatizada a importância dos indicadores em qualquer organização, importa avaliar e definir quando e como começar a sua implementação. Ora dificilmente uma organização, neste caso hospitalar, iniciará um processo desta natureza diretamente através da implementação das normas referidas. Haverá sempre um período de sensibilização e de eventuais projetos piloto para iniciar o processo.

É nesta perspectiva que o dossier deste número da TecnoHospital se enquadra, refletindo informação e casos referentes a ativos físicos em hospitais, passíveis de contribuir para sensibilizar os decisores para a importância de os hospitais possuírem um quadro de indicadores que lhes permitam fazer o acompanhamento e desenvolvimento das suas atividades, tendo por base métricas quantitativas baseadas em KPI.

Leia a TecnoHospital nº 125, setembro/outubro de 2024, dedicada ao tema "Indicadores de gestão em engenharia da saúde"

José Torres Farinha

CEMMPRE (Centro de Engenharia Mecânica, Materiais e Processos, Universidade de Coimbra) e ISEC (Instituto Superior de Engenharia de Coimbra, Instituto Politécnico de Coimbra)

Se quiser colocar alguma questão, envie-me um email para info@tecnohospital.pt

Newsletter TecnoHospital

Receba quinzenalmente, de forma gratuita, todas as novidades e eventos sobre Engenharia e Gestão da Saúde.


Ao subscrever a newsletter noticiosa, está também a aceitar receber um máximo de 6 newsletters publicitárias por ano. Esta é a forma de financiarmos este serviço.