Apresentados resultados da 9ª edição do Benchmarking Saúde
[CDC-RHCNMH9VLMW]/ UNSPLASH
A GS1 Portugal apresentou os resultados do estudo de análise da eficiência logística e níveis de serviço deste setor.
A GS1 Portugal é a entidade responsável pela implementação de standards para a promoção de maior eficiência ao longo de todas as cadeias de valor.
O “Benchmarking Saúde” foi um estudo realizado desde 2016 e espelha as perspectivas do mercado e avalia, de forma bidirecional, a satisfação com o serviço logístico e a relação comercial entre os vários canais: parafarmácia de retalho, armazenistas, farmácias, grupos de farmácias e laboratórios.
Na 9 edição do “Benchmarking Saúde” participaram mais de 500 interlocutores e com base nos questionários e entrevistas realizados a cada um deles o estudo identificou sete grandes tendências no setor: eficiência logística; colaboração; experiência do consumidor; sustentabilidade; transição digital; diferenciação de serviços; e proposta de valor e monitorização do negócio.
Nesta edição, o destaque recaiu sobre as principais conclusões referentes ao canal laboratório:
- Armazenistas: avaliação de na rapidez e eficiência na resolução de problemas; comunicação quotidiana; ruturas de stock e informação sobre divergências e competitividade das condições comerciais.
- Parafarmácias de retalho: marcas fortes e conhecidas; resolução de incidências de faturação etiquetagem GS1-128 e utilização de mensagens EDI; competitividade das condições comerciais.
- Grupos de farmácias: boa relação dos interlocutores comerciais e comprometimento; marcas fortes e conhecidas que não tem, proposta de formações relevantes para as farmácias do grupo; gestão das devoluções.
- Farmácias: bom estado do produto; marcas fortes e conhecidas e abrangência do portfólio; grau de inovação e diferenciação das ações promocionais; gestão das devoluções.
A avaliação feita, categoria a categoria, premiou os seguintes participantes:
- Laboratórios – Visão do Canal Parafarmácia - Perrigo
- Laboratórios – Visão do Canal Armazenista - Boehringer Ingelheim
- Laboratórios – Visão do Canal Farmácia - Filorga
- Laboratórios – Visão do Canal Grupos - Generis
- Parafarmácias de Retalho – Visão dos Laboratórios - Wells
- Armazenistas – Visão dos Laboratórios - Alliance Heatlhcare
- Armazenistas – Visão das Farmácias - OCP Portugal
- Grupos de farmácias – Visão dos Laboratórios - Trifarma +
Para mais informações consulte o Estudo “Benchmarking Saúde”.
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