Engenharia e manutenção: a experiência da rede CUF
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A prestação de cuidados de saúde de excelência não se esgota no ato clínico, exigindo uma infraestrutura de suporte resiliente e preparada para os desafios de uma medicina cada vez mais tecnológica e personalizada. No centro desta missão, a equipa de Engenharia e a Manutenção surge como o guardião silencioso da operação. Na CUF, está intrinsecamente enraizado no seu dia a dia garantir que, em cada hospital ou clínica, a segurança e a funcionalidade se fundem para que o foco permaneça onde deva estar: na saúde e no bem-estar de quem nos confia a sua saúde.
Na CUF, acreditamos que a proximidade e a escala são fundamentais para garantir a acessibilidade e a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. Atualmente, consolidamos uma rede de cobertura alargada, materializada em 44 hospitais e clínicas que formam um ecossistema de confiança. Esta capilaridade só é possível graças à dedicação de um universo de perto de 17 mil pessoas que sustentam uma capacidade instalada de 818 camas de internamento e 75 salas de bloco operatório.
Em 2024, a CUF realizou 3,3 milhões de consultas e mais de 12 milhões de exames, números que demonstram a nossa escala, mas que não nos fazem esquecer a importância de cada situação individual. Com 464 mil episódios de urgência e 68 mil cirurgias, a nossa resposta assistencial é robusta e diferenciada, especialmente em áreas críticas como a Oncologia. Aqui, asseguramos cerca de 31 mil sessões de radioterapia e 17 mil de quimioterapia, suportando 4400 novos diagnósticos oncológicos. No âmbito dos Cuidados e Hospitalização domiciliários (790 doentes), continuamos a caminhar para uma cobertura nacional de acordo com as necessidades dos nossos clientes.
Engenharia e manutenção: multidisciplinaridade e o "Ato de Engenharia"
O suporte desta vasta operação clínica assenta (entre outras equipas de suporte nevrálgicas ao funcionamento das unidades de saúde) numa equipa multidisciplinar de 47 elementos especializados da CUF, que personificam o rigor do "Ato de Engenharia" aplicado ao contexto da prestação de cuidados. Esta estrutura estratégica é amplificada por uma força operacional de mais de 140 elementos dos Operadores de Manutenção contratados, criando uma direção e serviço técnico altamente qualificado que gere um parque de mais de 60 mil equipamentos entre infraestruturas e engenharia médica.
Toda a operação assenta na atualização contínua de telas finais (já com os primeiros passos dados em tecnologia BIM), memórias descritivas, e num inventário minucioso, inequívoco, suportado por uma biblioteca digital de informação e certificados que acompanham o ativo. Na prática, o cumprimento rigoroso do plano de manutenção, calibração e ensaios, inspeções e ações periódicas, permite a rastreabilidade total de cada um destes ativos, bem como as várias iterações que temos com o equipamento durante o seu tempo de vida útil. Esta informação é monitorizada através de um software de gestão de manutenção devidamente calibrado para as necessidades da rede CUF, utilizando indicadores específicos (KPI) como a Capacidade de Realização, o Make Safe Time (tempo de mitigação de risco) e o Cumprimento do Tempo de Conclusão, e triada em relatórios de atividade e benchmark entre unidades de saúde para avaliação e comparação. Para suportar estas métricas e acompanhamento, a CUF conta com equipas de Infraestrutura e Eletromedicina, operando em horário alargado nas Unidades de Saúde de Grande Dimensão e horários com cobertura de atividade nevrálgica nas restantes, apoiado por um regime de prevenção fora do horário de presença física nos espaços. (...)
André Monteiro
Gestor da Engenharia e Manutenção na CUF
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